Comment les bookmakers vous incitent à parier en ligne ?

Après s’être installés durablement sur le marché français, les opérateurs de paris sportifs en ligne ont mis en place leur stratégie marketing : sponsoring, jeux concours, programme de fidélité, etc. Faisons le tour des offres proposées par les bookmakers et regardons si ce qui est mis en place est efficace. Zoom.

 Si vous êtes inscrit chez l’un des opérateurs de paris sportifs en ligne reconnus par l’ARJEL* (Autorité de Régulation des Jeux en Ligne), vous avez certainement déjà bénéficié d’une des offres les plus répandues : le bonus. Disponible à l’inscription ou plusieurs fois dans l’année, ces bonus permettent aux joueurs de doubler leur cagnotte lors d’un dépôt ou de se faire rembourser un premier pari jusqu’à un certain montant. Efficaces et souvent renouvelés, ces bonus de bienvenue constituent à eux seuls la part la plus importante des budgets marketing des opérateurs français (environ 59% selon le rapport du premier trimestre 2013 de l’ARJEL), incluant les actions de parrainage.

Derrière cet investissement massif, on constate que 26% des budgets marketing sont consacrés à l’achat d’espaces dans différents supports. Dans le détail, on observe que 14 points de ces 26% sont relatifs à l’achat d’espace sur internet, 11 points sur la télévision, la radio, le cinéma et l’affichage, et le dernier point se limite à la presse écrite. Ces achats d’espaces garantissent une visibilité forte auprès de leur public puisqu’ils permettent de s’insérer dans le quotidien de leur cible. Le parieur effectue la plupart de ses « bets » via internet (77% des parieurs enregistrent leurs paris via leur ordinateur ou leur tablette), on comprend facilement pourquoi la part la plus importante d’achat d’espaces se fait sur le web.

En troisième position, on retrouve un investissement qui représente 9% des budgets marketing des opérateurs de paris sportifs en ligne : le sponsoring. Plus en vogue chez nos voisins européens, les bookmakers s’affichent surtout dans un secteur lié à leur activité : le sport. Bwin est par exemple le sponsor principal du Real Madrid, et a investi massivement chez les Red Devils de Manchester United et en Bundesliga, notamment auprès du Bayern Munich.

Le bookmaker va jusqu’à créer un site web dédié à son partenariat, un univers complet dédié au club de Manchester United et au pari en ligne (vidéos, news, statistiques ..)

Il y a quelques années, BetClic avait tenté la même chose en France en voulant s’afficher sur le maillot de l’Olympique Lyonnais et celui de l’Olympique de Marseille. L’opérateur français a toutefois décidé en janvier 2012 d’arrêter ses collaborations à cause de son mauvais chiffre d’activité (BetClic a enregistré une perte de 40 millions d’euros sur le dernier exercice). L’affaire n’arrange en rien le club Rhodanien puisque ce sont 7 millions d’euros par saison qui s’effacent du budget du club de Jean-Michel Aulas.

Des jeux concours motivants et des actions innovantes

Redoublant d’imagination, les opérateurs de paris sportifs en ligne reconnus par l’ARJEL lancent de plus en plus d’actions sortant un peu de l’ordinaire. Il n’est plus seulement question des opérations de parrainage ou de bonus de bienvenue, mais bien de réelles innovations. En juin dernier, à l’occasion de l’Euro 2012, BetClic avait lancé un  » bar à poules « . Jouant sur l’expression des « matchs de poules », le bookmaker avait investi un haut lieu parisien où tout le monde pouvait s’initier aux paris sportifs tout en suivant les retransmissions en direct des matchs. L’accent était mis sur l’humour puisque de vraies poules étaient présentes. Aux couleurs des équipes nationales, les gallinacées donnaient leur avis sur les matchs, un peu comme l’avait fait le célèbre Paul le Poulpe** pour la coupe du monde 2010 en Afrique du Sud. L’évènement a été récompensé par « Le prix des stratégies de communication publiques dans la catégorie des Produits Grand Public » du magazine Stratégies, rien que ça ! Plus de 200 retombées Presse ont découlé de cette opé’, pas mal.

Récemment, c’est Bwin qui s’est distingué auprès de ses clients en lançant deux opérations alléchantes.

L’opérateur a en effet mis en place deux concours répondant aux doux noms de « Club of Champions » (sur son site de paris sportifs) et « Carré VIP Deluxe » (sur sa plate-forme de poker). Ces deux jeux concours sont une véritable aubaine pour les clients de Bwin puisque ce sont de véritables package VIP qui sont mis en jeu.

Les gagnants de ces concours pourront partir à Santiago Bernabeu, à Old Trafford ou à l’Allianz Arena pour rencontrer les stars de leur club préféré dans des conditions royales : participation à un tournoi de fans dans un stade mythique, hébergement dans un hôtel quatre étoiles, des visites guidées, des équipements et des maillots des clubs en question, etc.

Bwin a certainement compris au mieux les attentes de ses parieurs : le football est le sport sur lequel ses clients misent le plus (60% des mises enregistrées). En proposant des lots prestigieux en rapport avec le sport préféré de ses fans, Bwin tape dans le mille dans l’optimisation de sa stratégie marketing, c’est certainement grâce à cela que le bookmaker est le leader sur le marché français.

Pour que le marché continue de séduire, il faut que les bookmakers proposent d’autres lots de ce type ou d’autres actions innovantes.  Les autres opérateurs reconnus par l’ARJEL proposeront-ils de telles actions dans un futur proche ? Affaire à suivre…

* voir la liste des bookmakers agrées

** l’origine de Paul le Poulpe